“小伙子，我刚来你这办事情，掏社保卡的时候把钱包都拿出来了，现在钱包找不到了，是不是丢在你们这里了？”8月14日上午9时许，外面下着大雨，来不及收起雨伞，耿阿姨就急匆匆的朝中市街道康乐社区工作人员喊，语气里满是焦急。

“阿姨，我给您办完业务，看着您把社保卡放进钱包，又放进您背的大包里拉上拉链的，没有丢在我们社区。”工作人员李登宇一边耐心解释，一边安抚老人的情绪。

耿阿姨今年已经70多岁了，年纪大了记性不好，早晨在社区办完业务后，便独自前往公交站台准备乘车回家，途中摸遍了背包口袋，都不见卡包的踪影，心里一下子慌了神。各类证件、银行卡都装在卡包里，心急如焚的她立刻折返康乐社区，想要找回遗失的卡包。

李登宇看着老人焦灼的模样，丝毫没有懈怠，连忙扶着耿阿姨坐到休息区，一点点引导老人回忆离开社区后的行程轨迹。在他耐心细致的沟通询问下，耿阿姨才慢慢想起，离开社区后，自己顺路去了一趟附近的人民医院，大概率是在医院不慎遗落了卡包。

锁定遗失地点后，李登宇立刻行动起来，快速查询到人民医院服务台的联系电话，联系医院服务台工作人员说明耿阿姨的情况，详细描述卡包的外观特征。经过几番沟通，医院工作人员传来了好消息，耿阿姨的卡包确实遗失在医院，现在已放在了医院服务台处。

看着外面豆大的雨点密集地砸落下来，考虑到耿阿姨年事已高，独自冒雨前往医院行路困难，李登宇决定亲自陪同耿阿姨前往人民医院取回卡包。路上他细心搀扶着耿阿姨稳步前行，时刻留意老人的状态，安抚老人不要着急，稳稳护住老人行路安全。

抵达人民医院服务台核对完相关信息后，耿阿姨顺利拿回了卡包。打开卡包查看里面的社保卡、身份证、银行卡等证件无一缺失，耿阿姨悬着的一颗心终于落下来了。看着浑身沾着雨水、贴心周到的社区工作人员，耿阿姨满心感激，连连向李登宇道谢。此番暖心相助，帮她免去了补办各类证件的繁琐流程和诸多麻烦，解决了她的燃眉之急。

8月17日上午，耿阿姨特意准备了一面印有“热心相助寻回证件 为民服务品德高尚”的锦旗，专程送到社区，感谢社区工作人员的暖心帮扶、尽责服务。鲜红的锦旗熠熠生辉，字字句句都承载着老人对工作人员认真负责、热心服务的高度认可与真挚谢意。

面对耿阿姨的感谢，李登宇谦逊地表示，帮助居民解决急难愁盼的小事，是理所应当做的工作。中市街道康乐社区也将始终秉持为民初心，用心、用情、用力为辖区居民办实事、解难题，用点滴暖心服务，筑牢社区民生温暖防线。（苏煜）