关于公开征集全市物业领域

问题线索的公告

广大市民朋友：

为进一步规范物业服务市场秩序，提升物业服务质量，维护广大业主的合法权益，现面向社会公开征集全市物业领域突出问题的线索。

一、征集时间

自公告发布之日起至2026年10月31日（工作日8：00-12：00，14：30-17：30）

二、征集范围

（一）住宅小区物业服务质价不符问题：未按照物业服务合同约定的服务内容和标准提供服务；未履行信息公开和报告义务；未履行对物业服务区域内违法违规行为的巡查、劝阻、报告义务。

（二）侵占业主公共收益问题：小区公共收益底数不清，管理不规范；擅自利用小区公共部位经营；未公示公共收益收支情况；违规侵占小区公共收益。

（三）维修资金管理使用不规范问题：侵占、挪用、套取物业专项维修资金。

（四）共用设施设备维护不到位问题：未落实法律法规规定和物业服务合同约定，对共用设施设备管理不善，巡查不规范，维护保养不到位，维修不及时。

（五）住宅老旧电梯更新不及时问题：电梯故障频发、运行状况差、存在安全隐患的住宅老旧电梯，未及时纳入更新范围。

（六）群众反映强烈的其他问题：物业服务合同终止后，拒不退出物业服务项目；以停止供水、供电、供气，限购水电气费用，限制开启门禁、乘用电梯、停放车辆等方式催交物业费。

三、不予受理的情形

（一）与征集范围不相符的；

（二）没有明确的反映对象；

（三）已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政裁决、行政复议等途径解决的。

四、举报方式

欢迎广大业主、居民、社会各界人士通过拨打物业主管单位电话、发邮件、扫码进入皋城物业留言平台等方式，提供相关问题线索，推动我市物业管理行业健康有序发展。

市、县区物业主管单位监督电话、电子信箱：