“今天不开大会开‘家庭会’,大家有诉求尽管说,‘书记帮您办’就是来办实事的!”近日,裕安区分路口镇紫金苑小区中心广场上,三十多张板凳围成一圈,镇党委主要负责人带领工作专班与居民促膝而坐,开一场无主席台、无发言稿的“板凳会”,镇党委书记刘锐的开场白朴实真切,瞬间拉近了距离。

为畅通基层治理“最后一米”,分路口镇以党建为引领,深耕“书记帮您办”服务机制,推动治理重心下沉、资源集聚,在乡村与小区间搭建起民意“连心桥”。

在当天的“板凳会”上,居民们围绕生活痛点畅所欲言:“电动车飞线充电太危险,盼装充电桩”“绿化带斑秃需补种”“小区闸门损坏未修”“夜间路灯昏暗”……短短一个小时,20余条涵盖安全、环境、设施的意见建议被逐一收集。镇村干部现场逐条回应,能即时解决的当即拍板,需协调的标注台账、承诺限时办结。针对小区缺乏自治组织的问题,现场议定成立业主自治委员会,明确其核心定位并确定委员推选原则。“没想到书记坐到家门口听意见,还帮我们搭起自治平台,现在真有了‘主人翁’感觉!”业主陈晓琳的感慨道出了居民心声。

紫金苑小区的“板凳会”,是分路口镇“书记帮您办”机制升级的缩影。自该机制推行以来,该镇紧抓党建引领核心,构建“镇党委书记抓总、班子成员包片、村书记落实、党员干部及网格员联动”的四级责任体系,确保压力传导、责任落地。同步组建15支基层服务队,吸纳党员等286人,通过6场专题培训提升综合能力,织密帮办服务网络。渠道搭建上,打造“线上+线下”双轨模式:线下依托镇综治中心专窗,开展“板凳会”75场,以“干部多跑腿”换“群众少跑路”；线上推出覆盖全镇8000余户的“二维码智慧门牌”与24小时热线,实现诉求“一键提交、即时响应、全程督办”。截至目前,累计受理有效诉求128件,办结127件,办结率99.2％,群众满意度超97％,真正实现“民有所呼、我有所应”。

面对老年人“数字鸿沟”、跨部门协调难等挑战,分路口镇以问题为导向深化机制建设。紫金苑小区的“板凳会”便是针对服务盲区的精准实践,确保特殊群体诉求不遗漏。下一步,该镇将推动“书记帮您办”机制覆盖全镇所有小区与村民组,结合“敲门行动”为老年人、残疾人提供“一对一”线下帮办,打通服务“最后一米”。同时,强化与区直部门常态化联动,对共性难题实行“书记领衔、专班攻坚”；持续开展队伍培训,打造“全科型”帮办能手；优化积分激励,拓宽应用场景,调动群众自治积极性；定期复盘高频诉求,推动治理从“被动响应”向“主动预见、源头防治”转变。

从田间地头到小区广场,从解决民生小事到推动片区治理升级,分路口镇以“书记帮您办”机制为纽带,将党建优势转化为治理效能,用实际行动回应群众期盼,让基层治理更有温度、更具质感,不断丰富党建引领基层治理的时代内涵。（张玉洁 张世巧）