近日，工行三里桥支行为一位行动不便的老年客户提供了上门换卡服务，赢得了客户的高度赞誉。

一名老年客户因身体原因，无法亲自前往银行办理换卡业务，给日常生活带来了诸多不便，得知情况后，三里桥支行的工作人员主动与客户取得联系，并约定了上门服务的时间。支行工作人员按照约定携带相关设备和资料，驱车前往客户的家中，他们耐心细致地为客户讲解了换卡流程，并协助其完成了所有手续。服务过程中，该行工作人员始终保持着微笑和耐心，让客户感受到了来自银行的温暖与关怀。

此次上门服务不仅解决了老年客户的燃眉之急，更体现了工行对老年群体的深切关怀和社会责任感。在老龄化社会背景下，该行聚焦适老服务，不断优化服务流程，提升服务质量，为老年客户提供更加周到、贴心的金融服务。（李炎阳）