工行六安舒城支行青年志愿服务队:暖心服务送上门 金融为民显担当

来源:六安市民网 责编:六安市民网发布 阅读:9957 发布:昨天 18:09
近日,工行六安舒城支行"雷锋先锋队"的青年员工主动为行动不便的周奶奶提供上门金融服务。71岁的周奶奶因瘫痪卧床多年,其社保卡激活业务成为难题。支行青年员工携带移动设备驱车20公里,在病床前完成身份核实、电子授权等流程,同步开展反诈知识宣传,手把手指导家属使用手机银行。

据悉,该行组建了一支由22名青年员工组成的青年志愿服务队,通过建立特殊客户"急难愁盼"服务台账,定期为老年群体、残障人士提供"金融管家"上门服务,将营业厅"搬"进百姓家,同时建立"服务跟踪+定期回访"机制,通过电话随访、节日慰问等方式形成长效关怀。

2025年以来,该行已开展上门服务10余次,用行动诠释"金融为民"初心,让雷锋精神在金融服务中绽放新时代光彩,真正把有温度的服务送到群众心坎上。(郑莉)

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