近日，两名行动不便的老年客户来到霍山城关支行办理业务，大堂经理发现后主动上前提供帮助，考虑到客户行动不便，无法长时间等待，网点立即开放爱心窗口，优先为老年客户办理业务。大堂经理深知老年客户在办理业务时会遇到各种问题，所以全程陪同耐心指导；同时考虑到老年客户是金融诈骗的高发群体，大堂经理在服务客户的同时也积极进行金融知识普及。

在数字化浪潮席卷金融行业的当下，老年客户群体在享受金融服务时也面临着诸多挑战，霍山城关支行始终秉持着“以客户为中心”的服务理念，全方位的为老年客户提供有温度、有品质的金融服务，助力他们跨越“数字鸿沟”，让金融的阳光温暖每一位老年客户。未来网点将继续优化服务，为老年客户提供更优质、便捷、安全的金融服务。（柯成卓）