工行霍山城关支行:暖心服务老年客户 传递金融温度

来源:六安市民网 责编:六安市民网发布 阅读:9153 发布:昨天 18:06
近日,两名行动不便的老年客户来到霍山城关支行办理业务,大堂经理发现后主动上前提供帮助,考虑到客户行动不便,无法长时间等待,网点立即开放爱心窗口,优先为老年客户办理业务。大堂经理深知老年客户在办理业务时会遇到各种问题,所以全程陪同耐心指导;同时考虑到老年客户是金融诈骗的高发群体,大堂经理在服务客户的同时也积极进行金融知识普及。

在数字化浪潮席卷金融行业的当下,老年客户群体在享受金融服务时也面临着诸多挑战,霍山城关支行始终秉持着“以客户为中心”的服务理念,全方位的为老年客户提供有温度、有品质的金融服务,助力他们跨越“数字鸿沟”,让金融的阳光温暖每一位老年客户。未来网点将继续优化服务,为老年客户提供更优质、便捷、安全的金融服务。(柯成卓)

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