关于中考期间全市酒店业诚信规范经营倡议书

六安市民网发布

六安市酒店行业协会

六安市酒店行业消费维权服务站

关于中考期间全市酒店业

诚信规范经营倡议书

全体会员单位、酒店企业：

中考临近，为进一步规范中考期间市场价格秩序，切实维护考生、家长和广大人民群众的合法权益，六安市酒店行业协会就做好中考期间酒店餐饮行业诚信规范经营发出如下倡议：

一、依法经营，遵规守纪

经营者要严格遵守国家有关法律、法规和规章制度，严格按照行业主管部门规范性文件开展经营活动，不得违规经营，坚决抵制违法违规行为，设施设备、服务项目和运营管理要符合国家现行的安全、消防、卫生、环境保护等法律法规和标准规定要求。

二、坚守诚信，弘扬美德

严格按照有关规定合理制定价格标准，不得价外加价、虚假优惠、误导性价格标示，不得以隐瞒或欺诈、虚假诱导等方式强制或变相强制消费，不得捏造、散布涨价信息，不得相互串通、操纵市场价格，不得单方面随意毁约。严格落实明码标价和收费公示制度，价格公示要真实准确、标识醒目。做到不设置虚高门市价，并在原有优惠价格基础上下调10%-15%的浮点。

三、诚信经营，提升服务

酒店餐饮企业要认真执行国家标准规范，加强员工培训，对客人礼貌热情、亲切友好，微笑服务、主动服务，仪容仪表、言行举止符合相关规范，提供有温度、个性化服务，提升服务品质。

四、文明经营，平等待客

引导消费者文明消费、合理消费。充分尊重消费者信仰与风俗，一视同仁，不因国籍、民族、地区等区别对待。遵守社会公德和职业道德，恪守服务承诺，提供质优价美的产品和服务，保护消费者合法权益，及时妥善处理投诉。

五、强化意识，保障安全

严格落实安全生产主体责任，完善各种安全管理制度和各项突发事件应急预案。加强安全检查，定期维护保养设备设施，消除安全隐患，避免重大安全事故发生。严格执行国家食品安全标准，保证食品卫生安全和从业人员职业健康安全，不违规使用三无产品、添加剂等，不出售腐烂、变质、过期食品。为员工和到店客人购买意外险等保险，强化安全保障。

六、绿色低碳，光盘行动

坚持清洁生产，提供绿色产品服务，合理使用资源。强化主体责任，加强自律约束，自觉将制止餐饮浪费纳入餐饮生产、加工、经营、服务全过程，从源头减少餐厨垃圾。倡导绿色消费，引导客人合理点餐，反对餐饮浪费。实行科学就餐方式，推行分餐制，提供半份菜、小份菜品，适量定餐，培养客人健康用餐习惯，餐后主动提供打包服务。践行垃圾分类，规范废弃物处置和回收利用。

七、维护秩序，公平竞争

同行业间不搞恶性竞争，不恶意中伤或有意损毁同行。加强学习交流，沟通市场信息，掌握市场行情，共同协调和应对市场竞争，共同维护行业整体形象与利益。

每个人的言行都影响着行业的市场口碑和整体形象，让我们行动起来，从我做起，加强自律，诚信经营，品质服务，为我市餐饮酒店业发展贡献行业力量。

服务站维权电话：0564—3687068

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2024年6月12日