2386户，5116人，仅有7名社区干部；农村变社区，村民变居民，生活习惯如何转变？短短几年时间，金安区清水河街道茶棚社区走出了新时代枫桥经验的“茶棚模式”……
一个阳光明媚的午后，家住万兴凯旋门小区的洪应久老人再次来到寿春华府小区遛弯。和前两次不同，这次他还带来了同住一个小区的老朋友郗同清。
“我是第三次来，从第一次来的时候就喜欢上了这里，年龄大了，就图个舒适、热闹。”洪应久今年已经84岁高龄。他告诉记者，寿春华府小区让他感觉到舒服，所以也想带老朋友来感受一下。
老人口中的寿春华府小区是一个回迁安置小区，属金安区清水河街道茶棚社区管辖。如今的茶棚社区，何以成为远近闻名的“网红”社区，吸引众多居民慕名而来？它的吸引力何在？
茶棚社区位于六安、寿县两地往来必经之路旁。历史上，这里曾经叫做清水河村，村里有一家茶棚店，为南来北往的人们提供歇脚之处。随着城市化进程的加速，2017年11月，清水河村被纳入城市规划，变身为全新的茶棚社区。
农村变社区，村民变居民。一时间，各种问题接踵而至。据茶棚社区党总支书记王正琴回忆，当时面临的最大难题就是村民的陋习难以改变。“农具、废旧纸板乱堆乱放，烟头随手就丢，‘牛皮癣’广告贴得到处都是，这都是表象。深层次的是，大家心理上不适应，不想过‘鸽子笼’生活。”
重重难关，该怎么突破？王正琴认为，破解社区治理难题第一步必须要充分发挥党建引领作用，走好群众路线，凝聚群众力量，让居民当“主角”。
为此，茶棚社区党总支按照所辖小区党员实际居住情况，将原有的支部进行调整，成立寿春华府小区党支部，将党组织向居民小区、楼栋延伸。构建“社区党总支+小区党支部+党员志愿者”组织架构，完善基层党组织建设，全面夯实基层工作。
2022年7月，寿春华府小区建立了由7名党员组成的业委会。业委会成立后，茶棚社区探索建成了小区党支部、业委会、物业服务企业三方议事机制，每月15日集中召开“业主接待日”，进一步收集居民意见，化解矛盾纠纷，解决居民诉求，促进小区自治。此外，社区搭建“三方议事”平台，推进“支部书记亮身份”活动，小区党支部书记在居民群里亮身份、汇报工作进展，加大问题跟踪反馈。常态化开展支部书记“周一大走访”，将服务送到家门口，将矛盾化解在最基层，特别是关心关爱特殊人群，让他们心里暖暖的。
小区建立党支部，居民有了“主心骨”，生活更有向心力。小区党支部紧跟新时代党员教育新形势、新要求，围绕学习宣传贯彻党的二十大精神、党史学习教育等主题，把党课搬进了小区楼栋。结合主题党日、板凳会、楼栋会等开设点播课堂，为辖区党员群众开展党课、普及党史，让居民愿意来、随时来、随时学。
一名党员就是一面旗帜，一个支部就是一座堡垒。截至目前，寿春华府小区党支部共有党员67名。大家立足本职工作岗位，充分发挥先锋模范带头作用，主动参与社区治理工作。就这样，在党员的带动下，茶棚社区干群拧成一股绳，心往一处想，劲往一处使，形成了党群联动工作新格局。
走进茶棚社区，仿古建造的“老茶棚”式凉亭长廊、整齐划一的便民服务小屋，让人仿佛穿越回了从前……
二十世纪五十年代，六安到寿县没有公路可达，只有一条宽约3米左右的土路。茶棚店就位于土路边的过街巷道上。有一户邱姓人家，搭了四间草棚子开了茶馆。来往路过的赶路人会歇个脚、喝口茶，茶棚店因而成名，也成了一代人的回忆。如今，无论是“茶棚会客厅”，还是“邱记茶铺”“解铃工作室”等，均以“茶”为媒，成为社区调解辖区矛盾的阵地。
“王书记，今天这件事你得替我们做主，小区大门附近道砖破损严重，我们反映了好几次了，物业怎么还没行动。”3月28日上午，在寿春华府小区“睦邻调解室”里，社区党总支、小区党支部的代表，正在调解一场小区居民与物业之间的纠纷。刚一坐下来，小区居民陈防震便怒气冲冲地说道。
“老陈，你先别急，喝口茶再说。”安慰好陈防震的情绪后，作为主要调解人，王正琴当即了解整件事情的原委。原来，自从上次雨雪天气过后，小区大门附近道砖破损严重，物业却迟迟未能进行维修。
“维修需要走程序，我们已经上报了，今天下午就能开工，大约一个星期即可完工。”物业经理杨杰当即表态，会紧盯施工方，利用晴好天气，抓紧施工。
就这样，一件普通的矛盾纠纷就此化解。重要的事情在会场解决，一般矛盾则发动居民共同协商解决。寿春华府小区居民胡香田一直想要享受低保待遇，但不符合条件。3月28日中午，王正琴邀请了街道民政办工作人员上门，向他作了解释说明，暂时稳定住了他的情绪。当天下午，在“邱记茶铺”，王正琴又组织几位居民代表开了一场茶话会，寻求大家的帮助，共同做胡香田的思想工作。
“王书记，你说的这个情况，我们都知道，他这不是无理取闹嘛。”旁边一位居民插话说道。
“对待不理解、不支持工作的群众，我们也不能坐视不理。”王正琴向大家解释说，“我们作为他的门口邻家，要多关心他的生活。”
“王书记说得对，社区就是一个大家庭，我们要互帮互助。”居民们纷纷附和道。
一杯茶暖人心，一杯茶解纠纷。近几年来，寿春华府小区的投诉率、12345热线电话数量逐年下降，物业费收缴率逐年上升，近三年小区实现了零上访。2023年，茶棚社区连续四个季度群众满意度和知晓率达到“双一百”。
2020年6月，为提升社区治理水平，切实提高辖区居民的幸福感和满意度，茶棚社区组建“铁娘子”志愿者服务队，2022年3月升级为铁娘子志愿服务协会，以党员为核心，以女同志为主力军，统筹老乡贤及有特长的居民，将志愿服务送到了居民家门口。
依托铁娘子志愿服务协会，茶棚社区打造“民情大碗茶”志愿服务项目，提供更加精细化的为民服务。项目包含各项便民服务、矛盾纠纷调解等内容。便民服务包括缝纫部、理发部、修理部、磨刀戗剪部、开锁部、共享空间、便民小卖部等，囊括了社区居民生活的方方面面；组织小红星社团开展常态化“广场守护者”志愿服务项目；针对辖区困难老人、孤寡老人、高龄老人每月开展两次以上“幸福来敲门”志愿服务项目活动；同喝大碗茶，以拉家常式的谈话，调解邻里纠纷。
在王正琴看来，茶棚社区的志愿服务活动与其他地方最大的区别在于，活动开展已经形成了常态化。“周一小卖部开放、周二理发铺开张、周三电器修理铺营业、周四缝纫工上场、周五戗菜刀磨剪子有去处、周六周日有配锁和义诊等活动，贴近群众生活。”如今，在寿春华府小区放眼望去，茶铺和邮局，汇集千家事；便民一条街，服务零距离，实现了“茶棚”精神有传承，志愿服务不散场。
据统计，截至目前，“铁娘子”志愿服务协会共有会员140余名，累计开展广场守护者”活动30余次；“幸福来敲门”活动20次；月均处理大小纠纷10余次，累计服务居民近9000人次。
党员志愿者潘晶晶主动接送老年人帮办老年证、党员志愿者魏友玉主动劝阻居民推电动车上楼充电、党员志愿者王文声经常帮助社区调解群众间的矛盾纠纷……提到党员志愿者做的事情，王正琴告诉记者：“无论是以前的村，还是现在的社区，党员志愿者始终干在一线，脱贫攻坚、乡村振兴、文明城市创建、疫情防控、铲雪除冰，都有他们的身影。”
2023年7月，茶棚社区新时代文明实践站动工升级，在7个功能室的基础上，新增了“铁娘子工作室”。王正琴表示,“铁娘子”志愿服务协会有了新基地，未来工作也更有信心和底气。
采访结束时，夕阳西下。小区休闲广场上，老人们的影子被夕阳的余晖拉得很长很长。洪应久和郗同清二老也恋恋不舍地往家走去，边走边相约，明天还要一起来这里。
采访结束后，思绪久久不能平静，社区党总支书记王正琴爽朗的说话声，社区居民老人们幸福的笑脸始终萦绕在脑海。基层治理千头万绪，基层党员干部千方百计排忧解难，这种心往一处想、劲往一处使、智往一处谋，用心用情用力为群众服务的精神换来了茶棚社区今天的祥和。
世上无难事，只怕有心人。全心全意为人民服务，永远在路上。愿每位党员干部都能干在实处、走在前列，向组织和人民交上一份满意答卷。
发表于 2024-4-7 21:32:32
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