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“全国消协智慧315”平台
已于今年3月15日上线试运行
全国消协组织有了统一的受理投诉渠道
消费者可以随时随地登录平台投诉
近期
我们收到有消费者咨询
“如何投诉?”“如何使用?”
渠道一
微信搜索小程序“全国消协智慧315”
渠道二
点击“六安市消保委”公众号菜单“投诉咨询”
即可进入
渠道三
通过电脑端登录网址
https://315.cca.org.cn
入驻平台的经营者实时接收消费者投诉
并在规定时间内与消费者协商和解
和解成功即完成投诉
和解失败则由消协组织调解
如果被投诉经营者未入驻平台
平台将向社会公开投诉信息
督促经营者及时入驻并解决投诉
若已入驻经营者不及时处理消费者投诉
平台通过阳光公开相关投诉信息
促使经营者及时解决消费者合理诉求
(来源:综合中消协、四川消委)
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