“全国消协智慧315”平台

已于今年3月15日上线试运行

全国消协组织有了统一的受理投诉渠道

消费者可以随时随地登录平台投诉

近期

我们收到有消费者咨询

“如何投诉？”“如何使用？”

渠道一

微信搜索小程序“全国消协智慧315”

渠道二

点击“六安市消保委”公众号菜单“投诉咨询”

即可进入

渠道三

通过电脑端登录网址

https://315.cca.org.cn

入驻平台的经营者实时接收消费者投诉

并在规定时间内与消费者协商和解

和解成功即完成投诉

和解失败则由消协组织调解

如果被投诉经营者未入驻平台

平台将向社会公开投诉信息

督促经营者及时入驻并解决投诉

若已入驻经营者不及时处理消费者投诉

平台通过阳光公开相关投诉信息

促使经营者及时解决消费者合理诉求

（来源：综合中消协、四川消委）