【皖美工行】工行六安分行开展皖美服务系列主题活动

李楚楚

        全面提升金融服务水平，更好地满足广大人民群众的金融需求。近日，工行六安分行围绕“服务初心 人们称心”网点客户服务提升季契机，在全辖范围内开展了皖美工行服务系列主题活动，助力全面高质量发展，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

金融标准 为民利企

        为营造金融行业学标准、讲标准、用标准氛围， 工行六安分行以“金融标准 为民利企”主题开展宣传月活动，并第一时间成立了宣传工作领导小组，制定实施方案，确保全辖宣传活动有序推进。

        工行六安皖西路支行利用到代发工资单位开展职场营销的机会同步开展金融质量宣传。活动现场，该行工作人员通过散发宣传折页、现场解答咨询方式，进一步提升社会公众对金融标准化认识。该行工作人员还就群众关心的热点问题一一进行了解答，为广大市民深入浅出、形象生动的讲解了什么是金融标准，金融标准体系有哪些，金融标准如何在提升普惠金融服务水平和提升金融科技发展及风险防控水平中发挥巨大作用。

        工行六安解放路支行和金融科技部前往东门社区、前进社区、下龙爪社区、豪门花园市场等处开展金融质量月进社区宣传活动。工作人员现场就群众提出的理财业务、网上银行、自助设备等规范标准做了详细的讲解，赢得了广大市民的一致好评。同时，邀请多名客户体验数字银行、线上自助贷款等智能、安全、高效的金融服务功能，进一步提升了金融消费者对金融标准知识的认知度，强调并重申了金融标准与认证工作对于保障消费者个人合法权益的重要性，取得了良好的效果。

皖美驿站 感恩关爱

        为提高民众金融标准意识，工行六安佛子岭路支行以工行驿站为主阵地，向到店客户开展了开展了“金融标准，为民利企”为主题的宣传活动，同时也组织深入校园、社区等地扩大宣传服务范围。

        在宣传活动过程中，为了给教师和社区工作人员提供方便、快捷、灵活的金融服务，佛子岭路支行提供了上门开立银行卡、手机银行等业务服务，并积极讲解了工商银行手机银行APP的具体使用方式，增强客户体验感，让更多客户了解工商银行的金融理财产品以及各类客户活动。   

        在工行驿站内，该行工作人员通过发放宣传折页，向客户宣传金融知识，以实际案例生动地向客户讲解防范电信网络诈骗，防范非法集资、网络传销、虚假投资等经济犯罪知识，提高客户的警惕性，正确安全使用银行卡和电子银行，保护自己生命财产安全。良好的职业素养、优质的服务水平、娴熟的业务技能获得了客户的充分肯定和认可。

皖美工行 感恩师情

        “一片丹心育桃李，三尺讲台讲春秋。”随着中秋节和教师节到来之际，2022年9月8日，工行六安霍邱支行以“皖美工行 感恩师情”为主题前往霍邱二中，对在校职工进行金融知识的普及和金融产品的宣传，并为辛勤园丁献上最诚挚的节日祝福。

        活动当天，该行支行分管行长带队，支行宣传团队一行三人来到霍邱二中会议室开展活动。宣传团队给教职工们发放金融产品的宣传手册以及防诈骗的宣传手册，同时结合手册具体介绍了反假币、远离金融诈骗、理性选择投资渠道为主的宣传内容。

        活动现场，老师们还与宣传团队积极互动交流，详细了解假币特征、如何鉴别假币以及遇到假币应该怎么做等。宣传团队结合案例，举一反三，帮助教师们提高警惕，树立正确的反假币意识。

保护大气 绿色有我

        围绕2022年节能宣传周契机，该行以“保护大气 绿色有我”为主题开展宣传活动。加快推进辖内网点自身运营双碳工作，推广无纸化、线上化办公，着眼以线上服务模式提升客户金融服务便利性，积极向到店客户介绍“工行服务”微信小程序等服务渠道，如在线取号、换卡不换号、在线咨询理财等业务均可在“工行服务”小程序实现快速办理，有效缓解厅堂服务压力，全面提升客户到店体验。

        坚持“以客户为中心”的服务理念，不断丰富细化服务场景，此次皖美工行服务系列主题活动的开展，在提高客户金融知识水平的同时进一步提升了工行六安分行自身服务质效，为地方经济健康发展和民生服务保障积极贡献了金融力量。