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工行六安舒城支行:贴心关爱残疾人 真情服务暖人心

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安徽

发表于 2022-9-14 15:00:03
      
      9月13日上午十点,工行六安舒城大桥支行门口迎来一位拄着拐杖的老年人,他刚好碰上尽调回来的客户经理,客户经理立马上前接待,了解到老人来网点是为了激活退役军人优待证,于是将老人搀扶到爱心柜口,让客服经理立即为其办理业务。

图片1.png

      从提供证件到填单再到身份核验,工作人员不断鼓励着老人,同时进行用卡安全提示,提升这一特殊群体对电信网络诈骗的了解和认知,提醒客户不出租、不出借、不贩卖银行卡。临走时该行用靠背滚轮座椅将老人送至门外,人性化的服务,解决了老人的实际难题,受到客户的赞扬和感谢。

      该行将深入践行以人民为中心的发展思想,持续推进“人民满意银行”建设,为残疾人客户提供及时有效的无障碍帮助,保障金融服务需求,不断提升客户满意度。(孙琪)
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