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金安区消费者权益纠纷人民调解委员会成立并投入工作

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安徽芜湖

发表于 2021-8-22 21:18:01

为切实做好金安区的消费维权工作,消费纠纷多元化解再添新举措,6月中旬,金安区市场监管局决定成立金安区消费者权益纠纷人民调解委员会,在市场监管部门消费纠纷行政调解工作中引入人民调解机制,为消费纠纷的解决开辟了一条新渠道。

区市场监管局结合自身的实际情况,没有聘用专职调解员,在确定金安区消调委的组成人员和人民调解员时,经过多次研究、考量,最终决定由一名副局长担任调解委主任,由消保委的4名富有经验的同志担任兼职的人民调解员。并且制定了《金安区消费者纠纷人民调解委员会工作制度》、《金安区消费者纠纷人民调解委员会工作职责》,印制了成套的调解文书,严格做到了“名称、标识、印章、工作制度、工作程序、调解文书”六统一,并且将相关制度、原则和《投诉须知》等都已上墙,实现了机构、人员、场所、设施、制度、经费“六落实”,配有办公室、调解室等。

调解委成立后,立即展开工作,截至目前,已经单独调解了四起纠纷,和市场监管所联合调解一起农资纠纷,共计为消费者挽回经济损失70608元。下一步,金安区市场监管局将继续完善消费纠纷多元化解工作机制,积极推动人民调解在消费纠纷解决上发挥主渠道和基础性作用,形成“消费维权 社会共治”格局,营造安全放心的消费环境,提升广大群众的获得感、幸福感和安全感。


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