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[八大优势看工行]工行六安皋城支行暖心服务客户 做值得信赖的银行

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安徽

发表于 2021-8-6 15:47:41
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8月3号下午,一位女士急忙忙拎着一袋子硬币来到工行六安皋城支行,值班大堂经理热心上前询问该女士需求。该女士说:“我想要兑换硬币,在这里能不能换呢?”。大堂经理了解后将客户带到专区休息,秉着“急客户之所急,想客户之所想”的理念立即上报当班运营主管和网点负责人,网点负责人随即安排专人给客户清点硬币,在清点过程中,得知客户是附近的商户,值班大堂经理表示可使用我行银行卡和商户二维码,这样钱就可以直接到卡内,避免了硬币兑换不便的麻烦。客户连连称好。业务办完后,客户向该行工作人员表示感谢,并称赞道:“能提供这么好的服务给我们,真是国家的好银行”!
兑换大量的硬币、残损币,其清分的过程需要占用柜面大量时间,特别是在业务高峰时期会给网点其他客户服务造成影响,该行通过特事特办方法,切实解决了客户的需求,得到了客户的好评和称赞。勿因小而不为,勿因繁琐而不为,客户是发展的基础,一个小举动、一个微笑、一份耐心都会在无形中提升银行的服务质量,改善客户的满意度,体现工行的责任担当。(琚泽民)

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