工行六安裕龙支行：热忱服务暖人心 细致兑换显真情

刘诗诗

近日，工行六安裕龙支行来了一位老年客户，手中提着沉甸甸的塑料袋。该行大堂经理马上前去询问办理什么业务。客户打开袋子，原来是破损且发黑的硬币。客户称这是在家里放置了近十年的硬币，询问该行经理能否兑换。该行热情安排客户就坐稍等，随即组织人员进行清点。

由于硬币放置年时间久远，已经腐蚀发黑，工作人员先后用洗洁剂、84消毒液，进行漂白清洗后进行辨认。历时2个多小时，最终清点出客户带来356枚硬币。期间客户连连对该行工作人员辛苦的兑换工作表示感谢，对该行的服务赞不绝口。

事情虽小，将每件服务小事做到极致，是一件不容易的事。工行六安裕龙支行始终保持着“以客户为中心”的服务理念，以热情服务，赢得了周边客户的信任与认可。（马牧野）