工行六安分行周密部署牛年贺岁普通纪念币发行预约和兑换工作

刘诗诗

为确保牛年普通贺岁币预约兑换工作顺利开展，工行六安分行认真贯彻落实人民银行、总省行工作要求，制定分行2021年普通贺岁币预约兑换工作实施方案、业务应急预案，周密推进各项工作。1月21日晚，该行组织召开专题会议，进一步解读工作方案、应急预案，明确各单位、支行具体工作流程、时间节点和任务内容，就有关工作要点、注意事项等开展专题培训。该行分管行长房朝霞主持会议，运行管理部、实物运营管理中心负责人，各支行分管行长以及8家参与预约兑换的网点负责人、运营主管参加会议。

会上，房朝霞副行长强调，本次纪念币发行，为近年来我行首次与本地区其他商业银行共同承担预约兑换工作任务，要增强大局意识、服务意识，严格按照人行、上级行工作部署扎实推进各项工作，既要高度重视、充分准备，也要统筹安排、精准实施，切实以最佳状态向社会各界展现我行良好的社会形象，并就相关管理工作提出三点要求。

一是要高度重视，强化组织管理和工作落实。各支行要从思想上高度重视，在管理上加强组织领导，确保预约兑换工作准备充分、有序推进、高质量开展。要成立支行工作组，由分管行长任组长，组织带领网点负责人、运营主管、客服经理等人员，提前学习掌握实施方案和应急预案，抓好工作落实，确保“最后一公里”实施不打折。

二是要充分准备，统筹抓好工作推进和疫情防控。预约兑换期间，市行统一为8家网点增派保安力量，各管辖支行也要结合实际预约客户数，至少增派1名以上人员，协助网点负责人加强网点现场管理。要提前准备好“手工排号单”、“安康码”，维护客户队伍秩序用的隔离栏或隔离绳索等物防设施，准备好充足的口罩、消毒酒精、手套等防疫用品，确保预约兑换网点严格落实“扫码、两量、两戴、三消、通风”工作要求，做到疫情防控、预约兑换工作两手抓、两手硬。

三是要统筹安排，设立专柜开展预约兑换工作。8家预约兑换网点，要提前优化劳动组合，明确具体柜口人员分工和工作要求。预约兑换期间，网点人员要提前半小时到岗，柜口标识牌要清晰显著，厅堂服务要动线流畅，业务操作要熟练合规，监控设施要全覆盖可拷贝。网点现场管理工作要做到平稳、有序、合规、高效，密切关注舆情和网点秩序，遇紧急情况及时报告，并按照应急预案妥善处理。