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[市民杂谈] 工行六安示范园区支行特事特办暖人心

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发表于 2020-12-25 14:11:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
12月24日上午,工行六安示范园区支行客户等候区有一位满脸焦虑的客户,大堂经理积极上前主动询问,通过沟通得知该客户母亲因脑梗长期卧床无法行走,前来代母亲办理社保卡激活。根据相关规定,原则上必须本人亲自办理,考虑到该客户年事已高,行动不便,确实无法到支行办理激活业务,支行负责人立马安排两位工作人员驱车10多公里赶往该客户住处进行上门核实,通过合规的流程办理了授权代理操作。当天下午老人社保卡的银行卡功能由代理人激活,客户十分感谢工行周到细致的服务。

    服务客户无小事,银行上门暖人心。为行动不便客户提供上门服务,想客户之所想,急客户之所急,工行六安示范园区支行来将持续用实际行动践行“以人民为中心”的发展理念。(涂尧)

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