近日，平桥乡南外社区"连心桥"调解室成功调解了一起因下水管道漏水引发的邻里纠纷，为紫竹林小区居民解决了困扰多日的烦心事，用实际行动践行了"小事不出小区，矛盾就地化解"的服务理念。

据了解，紫竹林小区105室业主家因公用下水管道出现渗漏，导致楼下106室住户家中墙面受损，双方多次沟通未果后，106室业主向平桥乡南外社区人民调解委员会申请调解。接到申请后，平桥乡南外社区“连心桥”调解室迅速响应，第一时间组织人民调解委员会专职与兼职人民调解员、物业负责人及双方当事人进行实地勘察，确认漏水原因及损失情况。

5月20日下午，在调解员的主持下，双方当事人在“连心桥”调解室进行面对面协商。调解过程中，调解员耐心倾听双方诉求，从邻里情谊和法律角度出发，引导双方换位思考，同时邀请物业公司共同商讨解决方案。经过两个多小时的调解，最终达成一致意见：由105室业主承担500元维修费用，紫竹林物业公司承担1000元维修费用，并承诺于5月30日前完成管道维修及墙面修复工作。

 “多亏了调解室的帮助，不然这个问题还不知道要拖多久。”106室业主对调解结果表示满意。

此次调解是“连心桥”调解室发挥基层治理效能的缩影。未来，南外社区将进一步做好本辖区矛盾纠纷化解工作，建立健全矛盾调处机制，发挥人民内部调解作用，践行新时代“枫桥经验”，及时化解矛盾，营造和谐邻里氛围。（钱晨）