金安区消费者权益纠纷人民调解委员会成立并投入工作

张阳

为切实做好金安区的消费维权工作，消费纠纷多元化解再添新举措，6月中旬，金安区市场监管局决定成立金安区消费者权益纠纷人民调解委员会，在市场监管部门消费纠纷行政调解工作中引入人民调解机制，为消费纠纷的解决开辟了一条新渠道。

区市场监管局结合自身的实际情况，没有聘用专职调解员，在确定金安区消调委的组成人员和人民调解员时，经过多次研究、考量，最终决定由一名副局长担任调解委主任，由消保委的4名富有经验的同志担任兼职的人民调解员。并且制定了《金安区消费者纠纷人民调解委员会工作制度》、《金安区消费者纠纷人民调解委员会工作职责》，印制了成套的调解文书，严格做到了“名称、标识、印章、工作制度、工作程序、调解文书”六统一，并且将相关制度、原则和《投诉须知》等都已上墙，实现了机构、人员、场所、设施、制度、经费“六落实”，配有办公室、调解室等。

调解委成立后，立即展开工作，截至目前，已经单独调解了四起纠纷，和市场监管所联合调解一起农资纠纷，共计为消费者挽回经济损失70608元。下一步，金安区市场监管局将继续完善消费纠纷多元化解工作机制，积极推动人民调解在消费纠纷解决上发挥主渠道和基础性作用，形成“消费维权 社会共治”格局，营造安全放心的消费环境，提升广大群众的获得感、幸福感和安全感。